RESUMO
A importância crescente que os riscos psicossociais, em especial o stresse e o Burnout, têm vindo a assumir no mundo laboral, é reflexo do que são as consequências para os trabalhadores e organizações da complexificação das tarefas e estruturas organizacionais, que se vêm transformando. Realizou-se um estudo de cariz quantitativo, descritivo-correlacional, transversal, como forma de perceber em que medida os níveis Burnout se relacionam e dependem dos níveis de Acontecimentos Violentos e da perceção do Clima Organizacional, nos enfermeiros do Instituto da Droga e da Toxicodependência, I.P., que prestam cuidados nas unidades de ambulatório (Centros de Respostas Integradas). Foi possível perceber, através do estudo realizado, que os níveis de perceção do Clima Organizacional são, de forma global, bastante satisfatórios, excetuando o Conforto Físico e o Controlo. Os acontecimentos violentos mais frequentes no serviço são as ameaças e os ataques verbais, sendo raro a ocorrência de ameaças e ataques com objetos. Encontrou-se ainda relação e predição estatisticamente significativa entre determinados aspetos do Clima Organizacional e dos Acontecimentos Violentos e as várias Dimensões do Burnout.
Palavras-chave: Clima Organizacional; Violência; Burnout; Enfermeiros; Enfermagem.
RÉSUMÉ
L’importante croissance des risques psichosociaux, specialment «le stress et le Burnout», existant dans le monde du travail, est le reflexe des conséquences pour les travailleurs et organisations mais aussi des transformations qui surgissent au niveau des organisations complexes des devoirs laborales et des structures organisationelles. Il a été fait une étude quantitative descripto-correlationnelle, transversale, afin de savoir en quelle mesure les niveaux de Burnout se rapportent et dépendent du niveau d’événements violents et la perception du Climat Organisationnel, chez les infirmières du Institut des Drogues et des Toxicomanies, I.P., à offrir des soins dans les unités de soins ambulatoires (Centres intégrés de réponse). Il était possible de voir à travers l’étude, qui les niveaux de perception de «Climat Organisationnel» sont très satisfatoires, à l’exception du «confort physique e de control». Les évenements violents les plus fréquents dans le service sont les menaces et les attaques verbales, etant les menaces et les attaques avec des objets, rares.Statiquement, il existe aussi une relation e prediction significative entre certains aspects du Climat Organisationnel et les Évenementes Violents et plusieurs Dimenssions du Burnout.
Mots-clé: Ambiance Organisationnel; Violence; Burnout; Infirmiers; Profession d'Infirmier.
ABSTRACT
The growing importance that psychosocial risks, especially “stress and burnout”, have been taking in work issues, is a reflection of the consequences for workers and organizations, of the complexity of tasks and organizational structures, which are currently transforming themselfs. We conducted a quantitative, descriptive-correlational, cross study in order to realize the extent to which burnout levels relate and depend on levels of violent events and the perception of organizational climate, in nurses providing cares in outpatient units (Centros de respostas Integradas) of Instituto da Droga e da Toxicodependência , IP. It was possible to see through the study, that levels of perceived organizational climate are, in general, quite satisfactory, except for Physical Comfort and Control. The violent events more frequent in that service are the threats and verbal attacks, and threats and attacks with objects are rare. We also met a statistically significant relationship and prediction between certain aspects of organizational climate and violent events and the various dimensions of burnout.
Keywords: Organizational Ambiance; Violence; Burnout; Nurses; Nursing.
RESUMEN
La importancia crecente que los riesgos psicosociales, especialmente el stress y el Burnout, han asumido en el mundo laboral, es un reflejo de lo que son las consecuencias para los trabajadores y organizaciones de la complejificación de las tareas y estruturas organizacionales que van cambiando. Se realizó un estudio de cariz cuantitativo, descritivo-correlacional, transversal, para entender en que medida los niveles Burnout se relacionan y dependen de los niveles de Acontecimientos Violentos y de la percepción del Clima Organizacional, en los enfermeros del Instituto da Droga e da Toxicodependência, I.P., que trabajan en las unidades de ambulatório (Centros de Respostas Integradas). A través del estudio realizado fue posible entender que los niveles de percepción del Clima Organizacional son globalmente muy satisfactorios con excepción del Conforto Físico y del Controlo. Los acontecimientos violentos más frecuentes en el servicio son las amenazas y los ataques verbales, siendo rara la ocurrencia de amenazas y ataques con objetos. Aun se encontró relación y predicción estadísticamente significativas entre determinados aspectos del Clima Organizacional y de los Acontecimientos Violentos y las varias Dimensiones del Burnout.
Palabras clave: Clima Organizacional; Violencia; Burnout; Enfermeros; Enfermería.