Designação do Projeto | SICAD +
Código do projeto | POCI-02-0550-FEDER-035503
Objetivo principal | Melhorar o acesso às tecnologias da informação e da comunicação, bem como a sua utilização e qualidade
Região de Intervenção | Lisboa
Entidade beneficiária | Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências
Data de início | 01-05-2018
Data de conclusão | 30-11-2022
Custo total elegível | 1.000.000,00 €
Apoio Financeiro da UE | FEDER: 569.500,00 €
O Projeto SICAD + teve como principal objetivo a digitalização e
disponibilização de serviços públicos de forma integrada e totalmente
desmaterializada.
É um
projeto integrado de desmaterialização e modernização administrativa, a fim de
promover uma melhoria significativa na experiência do cidadão, no que concerne
à utilização dos seus serviços, bem como promover o aumento do grau de
satisfação dos colaboradores e restantes stakeholders envolvidos nos processos
organizacionais, contribuindo diretamente para práticas organizacionais
simplificadas e otimizadas.
Desde
os processos diretamente relacionados com o tratamento e acompanhamento a
utentes, até aos processos adjacentes, relacionados com a publicação de estudos
e planos de ação no âmbito da prevenção e dissuasão, é impreterível o registo
de informação fidedigna, bem como uma rápida recolha de dados. O projeto SICAD+
permitiu assim a implementação de soluções integradas e conjuntas, cujo
principal foco foi servir/auxiliar o cidadão em tempo útil, promovendo a máxima
qualidade do serviço prestado por via da disponibilização dos melhores
mecanismos de resposta.
O projeto, encerrado com uma
taxa de execução superior a 100% (101,07%) foi concluído com elevado sucesso e
cumpriu com os objetivos a que se propôs.
Objetivos:
- Desmaterialização, modernização administrativa;
- Agilização de processos;
- Fluxos de informação integrados;
- Recolha de dados/informação de forma simples, intuitiva e flexível;
- Escabilidade;
- Atuação de acordo com os normativos europeus que legislam a matéria de segurança de informação e proteção de dados;
- Gestão documental digital;
- Permitir alterar o dispositivo de resposta, no sentido de adequar às reais necessidades dos cidadãos com comportamentos aditivos e dependências;
- Permitir às entidades públicas com funções de supervisão e acompanhamento, obterem os dados necessários à execução das suas tarefas de um modo mais rigoroso e em tempo útil;
- Agilizar e integrar os fluxos de informação que decorrem do acesso a financiamentos na área da saúde;
- Integrar um módulo de prevenção no SIM, possibilitando uma gestão eficiente das ações de persuasão e dissuasão de comportamentos aditivos e da informação que dela decorre;
- Possibilitar uma melhor experiência ao utente e restantes stakeholders envolvidos na rede de intervenção SICAD;
- Maior produtividade dos colaboradores internos;
- Aumento da satisfação dos funcionários;
- Otimização dos recursos existentes;
- Imprimir maior capacidade de gestão organizacional;
- Maior eficácia e eficiência da entidade;
- Aumento da notoriedade da entidade.
Atividades a desenvolver
- Planeamento e monitorização das atividades
- DESMATERIALIZAR+
- COMPLIANCE+
- Consultoria Técnica Especializada